1. Naturaleza de la plataforma
Clicapay es una plataforma de intermediación tecnológica que permite a vendedores independientes publicar y vender sus productos digitales, cursos, eventos y servicios. Clicapay no es parte del contrato de compraventa entre el comprador y el vendedor.
Clicapay actúa como un marketplace tecnológico, similar a una vitrina digital. La relación contractual por la compra de cualquier producto se establece exclusivamente entre el comprador y el vendedor (productor del contenido).
Clicapay no es vendedor, distribuidor, ni co-responsable de los productos listados en la plataforma.
2. Procesamiento de pagos
Clicapay no procesa ni retiene dinero de las transacciones. Los pagos son procesados directamente por pasarelas de pago de terceros (MercadoPago, Stripe u otras) y los fondos van directamente al vendedor.
Clicapay no tiene acceso a los datos de tarjetas, ni interviene en la liquidación de fondos entre pasarela y vendedor.
Cada vendedor es responsable de sus obligaciones fiscales y cumplimiento tributario en su jurisdicción.
3. Responsabilidad sobre el contenido
Clicapay no aloja ni garantiza el contenido de los productos vendidos. Los materiales, archivos, videos, accesos y demás contenidos son alojados por los propios vendedores en servidores de terceros (Google Drive, YouTube, Hotmart, Vimeo, etc.) fuera de la infraestructura de Clicapay.
Clicapay no se responsabiliza por:
- La disponibilidad, calidad o exactitud del contenido entregado por el vendedor
- La no entrega o entrega incorrecta del producto comprado
- La eliminación o inaccesibilidad de contenidos alojados en plataformas externas
- El incumplimiento por parte del vendedor de sus obligaciones con el comprador
Ante cualquier inconveniente con un producto adquirido, el comprador debe contactar directamente al vendedor a través de la información de contacto provista en el momento de la compra.
4. Acceso a los productos
El acceso a los productos adquiridos a través de Clicapay tiene una duración de 1 (un) año desde la fecha de compra, salvo que el vendedor especifique condiciones distintas.
Clicapay no garantiza la disponibilidad del acceso más allá de dicho período, ni se compromete a mantener operativa indefinidamente la infraestructura de acceso.
5. Modificaciones y disponibilidad de la plataforma
Clicapay es una plataforma en desarrollo continuo. Nos reservamos el derecho de:
- Modificar, actualizar o discontinuar funcionalidades sin previo aviso
- Dar de baja listados o cuentas que violen estos términos o la legislación vigente
- Suspender temporal o definitivamente el servicio por razones técnicas, legales o comerciales
- Modificar estos Términos en cualquier momento, siendo efectiva la nueva versión desde su publicación
Clicapay no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio (uptime 100%) ni se responsabiliza por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio.
6. Obligaciones y declaración del vendedor
Al publicar cualquier producto en Clicapay, el vendedor realiza una declaración jurada de que es titular o tiene autorización legal para comercializar dicho contenido. El incumplimiento de esta declaración puede resultar en la suspensión inmediata de la tienda y sus productos.
6.1. Declaración del vendedor
Al activar su tienda y/o publicar productos, el vendedor declara y garantiza que:
- Es titular o posee autorización legal expresa sobre todos los derechos de propiedad intelectual del contenido que publica
- El contenido no infringe derechos de autor, marcas registradas, patentes ni propiedad intelectual de terceros
- Los productos ofrecidos son legítimos, originales y cumplen con la descripción publicada
- Entregará el producto en las condiciones, formato y plazo prometidos al comprador
- Cumplirá con todas sus obligaciones fiscales y tributarias en su jurisdicción
6.2. Responsabilidades del vendedor
- Gestionar directamente las consultas, devoluciones y reclamos de sus compradores
- Mantener actualizada y veraz la información de contacto para que compradores puedan comunicarse
- Proveer soporte post-venta adecuado sobre los productos vendidos
- Responder a reportes o denuncias de compradores en un plazo razonable
6.3. Contenido prohibido
Queda expresamente prohibido publicar:
- Contenido que no sea propiedad del vendedor o sobre el cual no tenga derechos
- Productos fraudulentos, engañosos o que no cumplan con lo prometido
- Material que viole leyes locales o internacionales
- Contenido que promueva actividades ilegales, discriminación o violencia
6.4. Consecuencias por incumplimiento
Clicapay se reserva el derecho de, ante denuncias fundadas o verificación de incumplimiento:
- Suspender temporalmente productos o tiendas involucradas
- Desactivar permanentemente la cuenta del vendedor infractor
- Colaborar con las autoridades competentes si se detectan actividades ilícitas
- Compartir los datos del vendedor con compradores afectados para facilitar reclamos
7. Obligaciones del comprador
- Proporcionar datos verídicos al momento del registro y compra
- Usar el acceso al producto exclusivamente de forma personal y no comercial
- No reproducir, redistribuir ni comercializar los contenidos adquiridos sin autorización del vendedor
8. Política de reembolsos
Los reembolsos son responsabilidad exclusiva de cada vendedor. Clicapay no interviene en la devolución de pagos y no actúa como intermediario financiero entre comprador y vendedor.
Para solicitar un reembolso, el comprador debe contactar directamente al vendedor del producto.
9. Limitación de responsabilidad
Clicapay no será responsable bajo ninguna circunstancia por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma o de los productos adquiridos a través de ella.
La responsabilidad máxima de Clicapay, en caso de proceder, estará limitada al valor de la comisión cobrada por el servicio en la transacción específica que dio origen al reclamo.
10. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales de usuarios se rige por nuestra Política de Privacidad. Los datos del comprador son compartidos con el vendedor exclusivamente para permitir la entrega del producto adquirido.
Clicapay no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
11. Jurisdicción y ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
12. Contacto
Para consultas sobre estos términos o la plataforma, escribinos a: hola@clicapay.com